ТЕМИ:
- КАК НИ РАЗБИРАТ: ОЧАКВАНЕ VS РЕАЛНОСТ
Ако получателят погрешно интерпретира съобщението на подателя, вината винаги е на подателя. Това означава, че отговорността за точната комуникация е на подателя.
- ТЕСТ: Пречат ли очакванията ми относно другия човек на ефективността на комуникацията ни?
- СХЕМА НА ПРЕДАВАНЕ НА ИНФОРМАЦИЯ
Тази схема показва какви са основните съставки на нашето представяне при предаването на информация, както и какви други елементи присъстват и могат да объркат цялата работа.
- КЪДЕ СЕ ГУБИ ИНФОРМАЦИЯ ТА И КАК ВЪЗНИКВА ЛИПСАТА НА КОМУНИКАЦИЯ
Какво трябва да направим, за да объркаме комуникацията максимално. Също, какво да направим, за да постигнем успешна комуникация от гледна точка на това да ни разберат.
- ГРЕШКИ ТИП "КАКВО"
Тези грешки се отнасят пряко към самата информация, която искаме да предадем. Как структурираме информацията и колко информация включваме при комуникация.
- ПРАКТИКА
- ГРЕШКИ ТИП "КАК"
Тези грешки се отнасят към това, по какъв начин вербално поднасяме информация.
- ПРАКТИКА
-ГРЕШКИ ТИП "ИЗПОЛЗВАНЕ НА КАНАЛ" ЗА КОМУНИКАЦИЯ
Не за всеки тип информация е подходящ всеки канал на комуникация.
В същото време, използвайки определен канал за комуникация, трябва да спазваме основни правила за общуване в него.
- ФИНАЛНО УПРАЖНЕНИЕ